新年伊始，為更好的樹立口碑，贏得新老客戶的信賴，淮鹽大酒店在目前整個(gè)酒店行業(yè)相對(duì)疲軟的大環(huán)境下平穩(wěn)發(fā)展，全面推行服務(wù)提升計(jì)劃，要求每一位員工從小事做起，用心觀察每一位來(lái)店消費(fèi)的客人的喜好和習(xí)慣，記錄客人來(lái)店次數(shù)，總結(jié)整理出詳細(xì)的客史資料，營(yíng)造溫馨的環(huán)境，用真誠(chéng)的話語(yǔ)和彬彬有禮的服務(wù)，使客人切實(shí)感受賓到如歸。自去年12月以來(lái)，客房部共計(jì)為客人送上暖心姜茶10余次，為房間客人清洗整理衣物20余次。餐飲部共計(jì)為客人送上解酒蜂蜜水、姜茶30余次。期間，客房服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有老人隨行出游的還會(huì)貼心的送上小凳子和防滑墊，以備老人洗澡時(shí)使用，受到了客人一致的好評(píng)。與此同時(shí)，攜程網(wǎng)上的評(píng)價(jià)中，對(duì)于服務(wù)越來(lái)越好的評(píng)價(jià)越來(lái)越多。（董淑娟）